Vásárlási információk

Regisztráció Vásárlói státuszok Vásárlás menete
Foglalás Minőségi besorolás Méretek
Fizetési módok Szállítási díjak Nyereményjáték
Akciós részleg Törzsvásárlói rendszer, hűségpontok Garancia


 

Regisztráció


A Katicaruha webáruházban minden kedves látogató szabadon böngészhet,
viszont a foglaláshoz és a ruhák megvásárlásához regisztrálnia kell.
Az "Új vevő regisztráció" lapon a rovatok kitöltése és továbbítása után, rendszerünktől érkezik egy jelszó, amely az „Személyes menü” gombra kattintva megváltoztatható.

Nagyon fontos, hogy a regisztrácinál megadott telefonszám és szállítási cím pontos legyen, mivel a futárszolgálat ezeket az adatokat használja kézbesítéskor.

A személyes adatok, a vásárlóra és vásárlásaira vonatkozó összes információ a Személyes menü rovatban tekinthető meg.

Áruházunk a vásárlókat 4 kategóriába sorolja, a vásárlási szabályok betartásától függően.

Bővebb információ a Vásárlói státuszok rovatban olvasható.


A vásárlás menete


Vásárláshoz és foglaláshoz be kell jelentkezni az áruházba.

A kategória-menükből nemek és méret szerint lehet választani, a lenyíló ablakok segítségével pedig tovább szűkíthető a kínálat.

A terméklistában böngészve a Részletekre vagy a kiválasztott ruha képére kattintva megnyílik a terméklap.    Itt olvasható a részletes ismertető és a ruha kosárba rakható, visszalépve pedig tovább lehet böngészni.

Amint az áru a kosárba kerül, a kínálati oldalon a termék mellett megjelenik a „Foglalt” jelzés. A böngészésre felhasználható idő 30 perc, az első ruha kosárba kerülésétől. A kosár alatt egy számláló jelzi az idő fogyását.

A kosár gombra kattintva látható lesz a kiválasztott termékek képe és az ára, valamint az összesített fizetendő.

Megjelenik a "MEGRENDELEM"  a "LEFOGLALOM" és a "VISSZA" gomb.

A rendelkezésre álló 30 percen belül eldöntheti a Vásárló, hogy mi a szándéka a termékekkel. A foglalás illetve a megrendelés a kosárban lévő összes termékre vonatkozik! A kosárból törölhető is a nem kívánt ruha.

A 30 perc leteltével a kosár kiürül, így a termékeket újra bárki megvásárolhatja.

A beváltani kívánt hűségpontokat és a kedvezményre jogosító kuponkódokat kérjük a megfelelő rovatban feltüntetni!

A Megrendelés elküldése” gombbal véglegesíthető a megrendelés.

 

A megrendelésről e-mailben visszaigazolást küldünk, melyben feltüntetjük a megrendelés adatait. Amennyiben ez a visszaigazolás pár percen belül nem érkezne meg, kérjük az info@katicaruha.hu címen jelezni.

 

Fizetési halasztást indokolt esetben szívesen adunk, de kérjük a módosított határidőt pontosan betartani.

Ezirányú igényt a megrendelés leadásakor a közlemény rovatban kell feltüntetni!


Foglalás

 

Kedves vásárlóinknak limitáltan, besorolásuktól függően biztosítjuk a foglalás lehetőségét is.

A foglalás ideje 2-14-21 nap a vásárlói státusztól függően,

amely a Személyes menü/Hűségpontok címszó alatt ellenőrizhető.

Ez a lehetőség egy későbbi időpontra halasztott megrendelés, a  vásárló a részére biztosított foglalási időn belül gyűjtögethet, így szállítási költséget takaríthat meg.

A foglalás ideje az első ruha lefoglalásától számított 2-14-21 nap.

Ezidő alatt a ruha más számára nem elérhető, viszont ha az adott határidőn belül nem kerül megrendelésre a foglalás automatikusan törlődik!

Egy vásárló alkalmanként max.20 db ruhát foglalhat!

Az aktív foglalások és a még hátralévő idő bármikor ellenőrizhetőek a Személyes menü/Foglalásaim címszó alatt de a lejárat előtt a rendszer levélben figyelmeztet.  Minden lefoglalt ruha 24 órán keresztül törölhető a foglalásból, ezután viszont nincs lehetőség a módosításra ill. a törölt ruha ismételt lefoglalására.

Indokolt esetben e-mailban kérhető egy-egy ruha törlése a határidő letelte után.

Fokozottan felhívjuk a figyelmet arra, hogy csak a valóban megvásárolni kívánt ruhák kerüljenek lefoglalásra, mert a vásárló besorolása nagyban függ a vásárlási szabályok betartásától.

 

A Katicaruha webáruház fenntartja a jogot, hogy visszaélés (lejárt/nem megrendelt!!! foglalás, kifizetetlen megrendelés, át nem vett csomag) esetén a foglalás lehetőségét megvonja!

A lefoglalt ruhák felszabadulásáról értesítés kérhető,  ha mégsem vásárolják meg a terméket, a rendszer e-mailt küld mindazoknak akik ezt jelezték. Aki a leggyorsabban reagál üzenetünkre azé lesz a lehetőség. Amennyiben a ruha elkelt nem küldünk levelet.

 

Vásárlói státuszok

 

A kulturált, szabálykövető Felhasználóink érdekében négy vásárlói státuszba soroljuk regisztrált vevőinket.

Szeretnénk kiemelt előnyökhöz juttatni azokat a Vásárlóinkat akik az áruház Vásárlási szabályait mindenkor betartva bonyolítják vásárlásaikat, ezzel is segítve gyors és gördülékeny működésünket, a többieket pedig ösztönözni szeretnénk erre a magatartásra, hiszen jutalmazzuk a pozitív hozzáállást!

1. Kezdő vásárló: - a regisztráció után minden vásárló ebbe a kategóriába kerül

jogosult: a 2 napos foglalási lehetőség igénybevételére

Meghívó küldésével hűségpontok szerzésére

vendégkönyv használatára

2. Törzsvásárló: - a vevő az első (összegtől független) teljesített vásárlás után átkerül ebbe a kategóriába

jogosult: hűségpontok gyűjtésére, száz forint vásárlás után 3 pont

a 14 napos foglalási lehetőség igénybevételére

Meghívó küldésével hűségpontok szerzésére

vendégkönyv használatára

3. V.I.P. Vásárló: - ebbe a kategóriába azok a vevők kerülhetnek, akik havonta min. egy alkalommal rendelnek (értéktől függetlenül), betartják a foglalási szabályokat és fizetési határidőket.

Jogosult: kiemelt hűségpontok gyűjtésére, száz forint vásárlás után 5 pont

a 21 napos foglalási lehetőség igénybevételére

Meghívó küldésével hűségpontok szerzésére

vendégkönyv használatára

4. Korlátozott jogú felhasználó: - mindazon  Vevők akik a vásárlási szabályok megszegése miatt az áruházat, vagy vásárlótársaikat hátrányos helyzetbe hozzák ideiglenesen átsorolásra kerülnek ebbe a kategóriába.

A renitens vevővel szemben a szabályszegés mértékétől függően az alábbi szankciókat alkalmazhatjuk:

- a vásárlói státusz visszaminősítése

- a foglaláshoz való jog korlátozása

- megrendelését csak banki átutalással fizetheti

Amennyiben a vevő státuszának megváltoztatásával nem ért egyet, írásban kérheti annak felülvizsgálatát.

 

Fizetési módok


Banki átutalás :
A teljesítésre 5 banki munkanap áll rendelkezésre. A pénz beérkezését követő 1-2 munkanapon belül átadjuk a csomagot a futárszolgálatnak.

Banki befizetés esetén: a kezelési költség +300.-ft

Utánvétes fizetés : A megrendelés beérkezését követő 1-2 napon belül átadjuk a csomagot a futárszolgálatnak.  A vételár átvételkor fizetendő.

Személyes átvétel : Előzetes telefonos (06-70-6222-476) egyeztetés után, a Megrendelésben megjelölt címen, 7 naptári napon belül, 9-17 óra között átvehető a csomag.



Szállítási díjak

 

Küldeményeinket a GLS futárszolgálat szállítja

Banki átutalás esetén: 15000.-ft felett   INGYENES!!!

0-10000.-ft között:                    990.-ft

10001-14999.-ft között:              790.-ft

Az utánvétes szállítás pótdíja: 350.-ft

Az át nem vett csomag újbóli kiszállítása, csak a felmerült futár-költségek megtérítésével növelt, Megrendelés végösszegének átutalása után kérhető.

 

Garancia

Visszavásárlási garancia: A Katicaruha webáruház biztosítja minden vásárlójának a jogot, hogy indoklás nélkül elálljon a vásárlástól.

A 17/1999. évi (II.5.) kormányrendelet értelmében a távollévő felek között kötött szerződések esetében a Vásárló indoklás nélkül 21 munkanapon belül, elállhat a vásárlástól. Kérjük az elállási szándékot e-mailben, vagy levélben jelezni. A 21 napos határidő az elállási szándék bejelentésére vonatkozik, a termék visszaküldésének időpontját és módját kérjük egyeztetni. Lehetőség szerint a terméken maradjon sértetlen a Katicaruha címke.

A termék visszajuttatható egy újabb megrendelés kézbesítésekor a futárszolgálattal vagy postai úton kizárólag ajánlott küldeményként, illetve 2 kg felett, postai csomagként a Katicaruha Kft. címére.

A visszaküldés költsége a vevőt terheli de cserecsomagként ingyenes.

A vevő kérése szerint az áru ellenértékét 30 napon belül visszautaljuk a vevő által megadott számlára, vagy egy későbbi vásárláskor beszámítjuk a vételárba.

 

Kínálatunkba csak saját magunk által válogatott, gondosan átvizsgált ruhák kerülnek. Mi is emberből vagyunk, így minden igyekezetünk ellenére adódhatnak hibák. Ha esetleg ilyen előfordulna kérjük jelezni az info@katicaruha.hu címen, természetesen ebben az esetben nem a Vevőt terheli a visszaküldés költsége.

A segítőkészséget előre is köszönjük.

 

Minőség


A minőséget szintén jelöljük az alábbiak szerint:

Új (5) – új ruha címkével, vagy anélkül

Kiváló állapotú (4) – újszerű, a használat alig látszik rajta

Jó állapotú (3)– észrevehető a használat (minimális bolyhosodás, anyagelcsavarodás), de jó állapotú, utcai viseletre kiválóan alkalmas

Használt (2)– kicsit bolyhosabb, esetleg enyhén fakó, otthonra, játszótérre ajánlott

Hibás (1) – a megjegyzésben leírtak szerint (itt kishibás új ruha is szerepelhet)

A képeket minden esetben a megrendelhető termékről készítjük.

Ha katalógusképet mutatunk az áruról, azt feltüntetjük.

Esetenként a képen a színek kis mértékben eltérnek a valóságtól!

A ruhákat kimosva, kivasalva fényképezzük, utána raktározásra kerülnek, majd csomagoljuk és átadjuk a futárszolgálatnak. Előfordulhat, hogy mire a vásárló kézhez kapja egy kis frissítést igényelnek, célszerű a termékeket használat előtt kimosni.

 

Méretek


A ruhák nemek és méretek szerint csoportosítva találhatóak meg kínálatunkban.

A gyártó által feltüntetett méretek szerint kerülnek a kategóriákba, ugyanakkor a termékek leírásánál feltüntetjük az általunk mért adatokat is, ezt feltétlenül kérjük figyelembe venni  mert a ruhák méretezése gyártónként eltérő!

Felsőknél, lányruháknál:

hossz : válltól az aljáig

szélesség : a hónaljnál mért szélesség (fektetve mérve!)

ujjhossz: nyakrésztől az ujj végéig

Nadrágoknál, szoknyáknál:

hossz: deréktól az aljáig

derék : a derék szélessége nyugalmi állapotban, fektetve (ha szabályozható ezt feltüntetjük)

belső szárhossz: a belső száron, az ülep varrásától az aljáig

váll-ülep hossz: kantáros nadrágoknál a maximális hossz állásban a vállrésztől az ülepvarrásig



Előfordulhat, hogy a mért adatok alapján úgy ítéljük meg, hogy egy-egy ruha több korosztálynak is megfelelő lehet a gyártók által beírt mérettől függetlenül, ezért célszerű a keresett méretnél egyel nagyobb vagy kisebb kategóriában is böngészni.

 

 

Törzsvásárlói rendszer, Hűségpontok

 

Áruházunk a vásárlásokat hűségpontokkal jutalmazza. 1 pont = 1 forint

A vevő státuszát figyelembe véve, minden kifizetett/teljesített megrendelés (áruk összértéke) után, 100 forintonként 3-5 pont kerül jóváírásra, melyet a rendszer automatikusan összegez. Hűségpont rendszerünkben V.I.P. és törzsvásárlóink vehetnek részt!

A hűségpontok száma növelhető azzal, ha regisztrált tagunk a Személyes menü oldaláról Meghívót küld ismerősének és a meghívott a kiküldött e-mailen szereplő link segítségével regisztrál áruházunkban.

Az így toborozott vevő első vásárlásának hűségpontjai a meghívónál kerülnek jóváírásra.

Havi egy alkalommal 100 hűségpont szerezhető, ha a " Katicaruhában" (webáruházukban vásárolt ruhában) lefotózott gyermek képét megküldik fotóalbumunk számára.

A Hűségpontok száma ellenőrizhető a Személyes menü/Hűségpont rovatban.

A Hűségpontok beváltására összegyűjtött ötszáz pontonként (500-1000-1500...) van lehetőség, a beváltani kívánt összeget a Megrendelő lap erre szolgáló rovatában kell feltüntetni.

Felhívjuk a figyelmet, hogy a hűségpontokat és más kedvezményeket kizárólag a rendelés leadásokor, érvényesítés után tudjuk jóváírni!

 

 

Akciós részleg

 

Gondolván azokra a vásárlóinkra, akik kedvezőbb áron, jó minőségű ruhát szeretnének vásárolni elindítottuk zuhanóáras akciós részlegünket.

Az itt megjelenő ruhák ára naponta 5%-kal csökken egészen az 50%-os árig. A kedvezmény aktuális mértékét feltüntetjük a ruhák régi ára mellett.

Foglalás vagy megrendelés után a ruhák ára nem csökken tovább!

Amennyiben az akció ideje alatt nem vásárolják meg a ruhát, az visszakerül teljes áron a boltba.
Az akciós kínálatot folyamatosan bővítjük, ezért érdemes gyakran visszalátogatni oldalunkra.

 

 

Nyereményjáték

 

Facebook oldalunkon gyakran hirdetünk nyereményjátékokat, ahol az áruházban beváltható, több ezer forintos értékű kuponok találnak gazdára a szerencsés nyertesek között.